Aide & FAQ

Tous les jeux Exoty.com sont « Free to Play » c’est à dire que vous pouvez jouer gratuitement à tous les jeux tant que votre niveau de jetons vous le permet.

Un bonus de jetons vous est offert à votre inscription.

Quand votre stock est écoulé, rendez-vous dans notre boutique pour recharger votre compte afin de pouvoir jouer sereinement à votre jeu préféré.

Nous avons besoin d’un minimum de données disponible sur votre compte Facebook pour effectuer votre inscription (photo, nom, liste d’amis etc..). Acceptez avec confiance, nous n’utiliserons jamais vos données en dehors de nos jeux.

Créer un compte « online » vous permet de joueur sur Exoty.com même si vous n’avez pas Facebook ou si vous ne souhaitez pas associer votre compte Facebook à notre site. En quelques clics vous êtes inscrit.

D’un ordinateur, d’un téléphone ou d’une tablette. Nos jeux sont compatibles : Facebook, iOs, Android.

Les jeux Exoty.com sont disponible depuis votre ordinateur (sur Facebook ou sur Exoty.com) ne nécessitent pas de logiciel Flash. Néanmoins, nous vous recommandons fortement de toujours maintenir à jour votre navigateur (Chrome, Firefox ou Internet Explorer).

Pour votre mobile ou tablette veillez à ce que votre appareil soit constamment à jour et que vous disposez d’un espace suffisant pour installer l’application. Faite aussi en sorte de toujours accepter nos applications par votre mobile.

Les classements général, mensuel et hebdomadaire sont établis en fonction du total des points ELO des joueurs.Les points ELO sont calculés en fonction du niveau des joueurs rencontrés au cours des parties. Pour faire simple gagner contre un joueur qui à un total de point ELO supérieur au votre vous fera gagner plus de points ELO qu’une victoire contre un joueur avec un faible nombre de points ELO. Quitter une partie en cours vous faire perdre des points ELO.

Notre boutique utilise des moyens de paiements sécurisés et très répandus sur internet.Vous pouvez y acheter 5 packs de jetons différents de 400 à 25000 jetons en toute sécurité.

Pour améliorer votre expérience de jeu et rendre les jeux plus fluide sur votre ordinateur nous vous conseillons de :

Fermer un maximum de fenêtres / onglets que vous avez ouvert surtout quand ce sont des programmes de téléchargement.

Vérifier votre PC avec un antiVirus et antiSpyware pour vous assurer qu’il n’y a pas d’éléments malveillants et que l’antivirus ne bloque pas les jeux.

Si malgré toutes ces manipulations vous avez toujours des problèmes de crash ou de connexion, nous vous conseillons de lancer le jeu avec un nouveau navigateur que celui généralement utilisé.

Les règles de la communauté sont les mêmes que celle de la vraie vie. Nous souhaitons que la bonne ambiance et le respect des autres joueurs règnent dans les salles de tchat et sur les tables de jeu.

Si une personne vous insulte ou insulte les autres joueurs de la table vous avez la possibilité de bloquer cette personne.

Ce blocage est compté comme un report dans notre base de donnée. Le joueurs qui atteindra les 10 reports recevra un premier message d’avertissement puis un deuxième au bout de 20 reports. Le joueur qui aura atteint les 25 reports sera muté définitivement du jeu, c’est à dire qu’il n’aura plus aucun moyen de communiquer avec les autres joueurs.

Comme dans tous jeu en ligne on rencontre parfois des tricheurs. Malgré tout nous sommes quand même assez épargné par ce phénomène. Si cela vous arrive n’hésitez pas à nous contacter que l’on puisse analyser la situation. Maintenant sachez faire preuve de discernement, ce n’est pas parce qu’un joueur joue bien qu’il triche .

Vous avez atteint la limite des 25 reports, vous êtes donc muté du jeu. Mais vous pouvez quand même jouer.

Vous rencontrez des difficultés à charger le jeu ? C’est peut être parce que vous avez une ancienne version du jeu dans le cache de votre ordinateur.

Pour régler ce problème vous devez vider le cache de votre navigateur.

Fermez toutes les fenêtres de navigateur et onglets que vous avez ouvert et suivez les instructions suivantes :

Internet Explorer : Outils > Options Internet > Supprimer les fichiers
Firefox : Outils > Effacer les données privées > Effacer les données privées maintenant
Opera : Supprimer les données privées > Vider le cache
Chrome : Chrome > Effacer les données > Vider le cache
Safari : Vider le cache > Effacer
Android : Paramètres > Confidentialité et Sécurité > Vider le cache, Supprimer l’historique, supprimer toutes les données de cookie
iOS : Paramètres > Safari > Effacer l’historique et supprimer Cookies et données

Si cela vous arrive, premièrement consultez votre historique de transactions (dans votre profil) si vous n’avez effectivement pas reçu vos jetons, envoyez nous un message avec l’intitulé de la vidéo, nous vous re créditerons vos jetons.

Envoyez nous sans plus attendre un message (bouton disponible sur le jeu) en nous indiquant clairement votre problème et comment il est arrivé.

Sur chacun de nos jeux vous avez la possibilité de gagner quotidiennement des jetons gratuits.

Tous les jours vous avez la possibilité d’obtenir des jetons gratuitement via le bonus fidélité. Il vous suffit de l’ouvrir quotidiennement et de cliquer sur la somme proposé afin d’obtenir les jetons. Plus vous revenez, plus la somme augmentera.

Régulièrement nous vous proposons de regarder un bonus vidéo. Chaque vidéo visionnée entièrement vous rapporte jusqu’à 100 jetons.

Participez également aux défis proposés chaque semaine des jetons selon vos performances dans le jeu.

Des jeux concours sont très régulièrement organisés sur les différentes pages Facebook de nos jetons. Tentez votre chance !

Faite vous des amis dans le jeu et envoyez leur régulièrement des cadeaux jetons (ces jetons ne sont pas débités de votre compte). En échange vous recevrez vous aussi des jetons de la part de vos amis en cadeau, qui iront directement sur votre compte.